الضمان والدعم الفني وإجراءات المطالبة بالأعطال
أ. يتم فحص واختبار جميع أنظمة الثلج Icesta المقدمة للعملاء بعناية ، خلال 72 ساعة عملية تجريبية خالية من المتاعب.
ب. جميع أنظمة الثلج ICESTA المقدمة جاهزة للتوصيل ومزودة بأنابيب جيدة.
ج. تتمتع جميع أنظمة الثلج ICESTA بضمان لمدة سنة واحدة منذ تاريخ B / L.
دعم فني
أ. تقدم ICESTA الدعم الفني الكامل والدورات التدريبية بعد تركيب المعدات وتشغيلها.
ب. 7 * 24 ساعة مساعدة عبر الهاتف على الدعم الفني.
إجراءات مطالبة الفشل
أ. مطلوب وصف مكتوب مفصل للفشل عن طريق الفاكس أو البريد ، مع الإشارة إلى معلومات المعدات ذات الصلة والوصف التفصيلي للعطل.
ب. الصور ذات الصلة مطلوبة لتأكيد الفشل.
ج. سيقوم فريق الهندسة وخدمة ما بعد البيع في ICESTA بفحص تقرير التشخيص وتشكيله.
د. سيتم تقديم المزيد من حلول حل المشكلات للعملاء في غضون 24 ساعة بعد تلقي الوصف والصور المكتوبة.
الاشراف على التركيب والبدء:
أ- يتم تركيب مصنع الثلج من قبل العميل وفقًا لتعليماتنا. للنهائي الإشراف على تركيب المحطة وبدء التشغيل ، مهندسو الخدمة المعتمدون من ICESTA متاحة للمجيء إلى الموقع لمدة 7 أيام تقريبًا. تذاكر ذهابًا وإيابًا ، تأشيرات ، فندق ، طعام والنقل داخل الدولة يجب أن يغطيها العميل.
أ. يتم تنظيم هذه الوظيفة من خلال مهندس خدمة ICEST. تتوفر قطع الغيار من ICESTA. الخط الساخن بعد البيع 24 ساعة: 4006180150