Garantiya, teknikal na suporta at mga pamamaraan sa pag-claim ng pagkabigo
a. Lahat ng Icesta ice system na inihatid sa mga customer ay maingat na sinusuri at nasubok, na may 72 oras walang problema na pagsubok na operasyon.
b. Ang lahat ng ICESTA ice system na inihatid ay nakahanda nang plug-in at mahusay na pipe.
c. Ang lahat ng ICESTA ice system ay may 1 taong garantiya mula noong B/L date.
Teknikal na suporta
a. Ang ICESTA ay nagbibigay ng buong teknikal na suporta at mga kurso sa pagsasanay pagkatapos ng pag-install at pag-commissioning ng kagamitan.
b. 7*24 na oras na tulong sa telepono sa teknikal na suporta.
Mga pamamaraan sa Pag-claim sa Pagkabigo
a. Ang detalyadong nakasulat na paglalarawan ng pagkabigo ay kinakailangan sa pamamagitan ng fax o sa pamamagitan ng koreo, na nagpapahiwatig ng may-katuturang impormasyon ng kagamitan at detalyadong paglalarawan ng pagkabigo.
b. Ang mga nauugnay na larawan ay kinakailangan para sa pagkumpirma ng pagkabigo.
c. Susuriin at bubuo ng ulat ng diagnosis ang ICESTA engineering at after-sales service team.
d. Ang karagdagang mga solusyon sa pag-troubleshoot ay iaalok sa mga customer sa loob ng 24 na oras pagkatapos matanggap ang nakasulat na paglalarawan at mga larawan.
Pangangasiwa ng Pag-install at pagsisimula:
a.Ang Ice Plant ay ilalagay ng customer ayon sa aming mga tagubilin. Para sa final pangangasiwa ng pag-install ng Plant at ang start-up, inaprubahan ng ICESTA na mga inhinyero ng serbisyo ay magagamit na pumunta sa site nang humigit-kumulang 7 araw. Round Trip ticket, Visa, Hotel, Pagkain at Transportasyon sa loob ng bansa ay kailangang saklawin ng kostumer.
a. Ang trabahong ito ay dapat ayusin sa pamamagitan ng ICEST Service Engineer. Ang mga ekstrang bahagi ay makukuha mula sa ICESTA. 24 na oras pagkatapos ng Hotline ng Serbisyo sa Pagbebenta: 4006180150