LCE- und Kühllösung

Garantie, technischer Support und Schadensersatzverfahren

A. Alle an Kunden gelieferten Icesta-Eissysteme werden sorgfältig geprüft und 72 Stunden lang getestet störungsfreier Probebetrieb.

B. Alle gelieferten ICESTA-Eisanlagen sind steckerfertig und gut verrohrt.

C. Alle ICESTA-Eissysteme genießen ab dem B/L-Datum eine einjährige Garantie.

Technischer Support

A. ICESTA bietet umfassenden technischen Support und Schulungskurse nach der Installation und Inbetriebnahme der Ausrüstung.

B. 7 * 24 Stunden telefonische Unterstützung beim technischen Support.

Verfahren zur Schadensregulierung

A. Eine detaillierte schriftliche Fehlerbeschreibung per Fax oder Post ist unter Angabe der relevanten Geräteinformationen und einer detaillierten Fehlerbeschreibung erforderlich.

B. Zur Fehlerbestätigung sind entsprechende Bilder erforderlich.

C. Das Ingenieur- und Kundendienstteam von ICESTA führt die Prüfung durch und erstellt einen Diagnosebericht.

D. Weitere Lösungen zur Fehlerbehebung werden den Kunden innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der schriftlichen Beschreibung und der Bilder angeboten.

Überwachung der Installation und Inbetriebnahme:

a.Die Eisanlage wird vom Kunden gemäß unseren Anweisungen installiert. Für das Finale  Überwachung der Installation der Anlage und der Inbetriebnahme durch von der ICESTA zugelassene Servicetechniker stehen für ca. 7 Tage zur Verfügung. Hin- und Rückflugtickets, Visa, Hotel, Essen und Transport innerhalb des Landes müssen vom Kunden übernommen werden.

A. Dieser Auftrag wird vom ICEST-Servicetechniker organisiert. Ersatzteile sind bei ICESTA erhältlich. 24-Stunden-Kundendienst-Hotline: 4006180150