Lce e soluzione di raffreddamento

Garanzia, supporto tecnico e procedure di reclamo per guasti

UN. Tutti i sistemi di ghiaccio Icesta consegnati ai clienti vengono attentamente esaminati e testati, con 72 ore funzionamento di prova senza problemi.

B. Tutti i sistemi di ghiaccio ICESTA forniti sono pronti per l'inserimento e ben convogliati.

C. Tutti i sistemi di ghiaccio ICESTA godono di 1 anno di garanzia sin dalla data di B/L.

Supporto tecnico

UN. ICESTA fornisce supporto tecnico completo e corsi di formazione dopo l'installazione e la messa in servizio delle apparecchiature.

B. Assistenza telefonica 7*24 ore su supporto tecnico.

Procedure di richiesta di fallimento

UN. È richiesta una descrizione scritta dettagliata del guasto via fax o posta, indicando le informazioni relative all'apparecchiatura e una descrizione dettagliata del guasto.

B. Le immagini pertinenti sono necessarie per la conferma del guasto.

C. Il team di ingegneria e assistenza post-vendita ICESTA controllerà e formerà un rapporto di diagnosi.

D. Ulteriori soluzioni per la risoluzione dei problemi saranno offerte ai clienti entro 24 ore dalla ricezione della descrizione scritta e delle immagini.

Supervisione all'installazione e all'avviamento:

a. L'Ice Plant deve essere installato dal cliente secondo le nostre istruzioni. Per la finale  supervisione dell'installazione dell'impianto e dell'avviamento, tecnici di assistenza autorizzati ICESTA sono disponibili a venire sul sito per circa 7 giorni. Biglietti di andata e ritorno, visti, hotel, cibo e il trasporto all'interno del paese deve essere coperto dal cliente.

UN. Questo lavoro deve essere organizzato tramite il tecnico dell'assistenza ICEST. I pezzi di ricambio sono disponibili presso ICESTA. Hotline del servizio di vendita 24 ore su 24: 4006180150