16 ans de fabricant professionnel, fournisseur d'excellente glace clé en main&Solution de refroidissement.

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Lce et solution de refroidissement

Procédures de garantie, d'assistance technique et de réclamation en cas de panne


un. Tous les systèmes de glace Icesta livrés aux clients sont soigneusement examinés et testés, avec 72 heures opération d'essai sans problème.

b. Tous les systèmes de glace ICESTA livrés sont prêts à être branchés et bien raccordés.

c. Tous les systèmes de glace ICESTA bénéficient d'une garantie d'un an depuis la date B/L.


Soutien technique

un. ICESTA fournit un support technique complet et des cours de formation après l'installation et la mise en service de l'équipement.

b. Assistance téléphonique 7*24 heures sur le support technique.


Procédures de réclamation en cas d'échec

un. Une description écrite détaillée de la panne est requise par fax ou par courrier, indiquant les informations pertinentes sur l'équipement et la description détaillée de la panne.

b. Des images pertinentes sont nécessaires pour la confirmation de l'échec.

c. L'équipe d'ingénierie et de service après-vente d'ICESTA vérifiera et établira un rapport de diagnostic.

d. D'autres solutions de dépannage seront proposées aux clients dans les 24 heures suivant la réception de la description écrite et des images.


Supervision de l'installation et de la mise en service :

a.La fabrique de glace doit être installée par le client conformément à nos instructions. Pour la finale  supervision de l'installation de l'usine et de la mise en service, ingénieurs de service agréés ICESTA sont disponibles pour venir sur le site pendant environ 7 jours. Billets aller-retour, visas, hôtel, nourriture et le transport à l'intérieur du pays doit être couvert par le client.

un. Ce travail doit être organisé par l'ingénieur de service ICEST. Les pièces de rechange sont disponibles auprès de l'ICESTA. Service après-vente 24h/24 : 4006180150



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