Mga Madalas Itanong | Sistema ng Yelo ng ICESTA

17 Taong Propesyonal na Tagagawa, Tagapagtustos ng Mahusay na Turnkey na Solusyon sa Yelo at Pagpapalamig.

FAQ

Mga Tuntunin sa Pagbabayad

Anong mga tuntunin sa pagbabayad ang tinatanggap ng Icesta (T/T, L/C, atbp.)?

Tumatanggap kami ng mga paraan ng pagbabayad gamit ang T/T at sight L/C.

Ano ang deposit ratio at iskedyul ng pagbabayad para sa mga produkto ng Icesta?

40% na paunang deposito, ang balanse ay babayaran bago ipadala.

Tumatanggap ba ang Icesta ng mga bayad sa {Currency}?

Oo. Tumatanggap kami ng mga pangunahing internasyonal na pera para sa pagbabayad.

May mga bayarin ba para sa mga internasyonal na bank transfer papuntang Icesta?

Oo. Ang mga bayarin sa internasyonal na bank transfer ay sasagutin ng nagbabayad.

Masisuportahan ba ng Icesta ang mga tuntunin sa kredito para sa mga paulit-ulit na customer?

Hindi. Sa ngayon, hindi kami nagbibigay ng mga tuntunin sa pagbabayad gamit ang kredito.

Pagkatapos-Sale, Garantiya, Pagbabalik

1. Anong warranty ang ibinibigay ng Icesta para sa mga industrial ice machine?

Ang ICESTA ay nagbibigay ng 12-buwang warranty simula sa petsa ng bill of lading. May mga libreng piyesa at serbisyo na ibinibigay para sa mga pagkasira ng kagamitan na hindi sanhi ng tao.

2. Ano ang sakop at ano ang hindi sakop ng warranty ng Icesta?

Nagbibigay kami ng 7×24-oras na remote technical support. Ginagarantiya namin ang tugon sa loob ng 24 oras pagkatapos matanggap ang iyong nakasulat na deskripsyon ng problema at mga sumusuportang larawan/video.

3. Ano ang proseso ng suporta pagkatapos ng benta kung may problema sa mga produkto ng Icesta?

Ang ICESTA ay nagbibigay ng kumpletong teknikal na suporta at pagsasanay sa pagpapatakbo pagkatapos ng pag-install at pagkomisyon ng kagamitan.

4. Maaari bang magbigay ang Icesta ng mga ekstrang piyesa at gaano katagal ang mga ito magagamit?

Oo. Nagbibigay kami ng mga kumpletong ekstrang piyesa:

Libreng ekstrang bahagi para sa mga pagkabigo na may kaugnayan sa kalidad sa loob ng panahon ng warranty
Bayad na mga ekstrang piyesa para sa pagpapanatili na wala sa warranty
Para sa mga piyesa na may pamantayang internasyonal na tatak, nagbibigay kami ng eksaktong mga modelo para sa lokal na pagbili.

5. Ano ang patakaran sa pagbabalik/pagpapalit ng Icesta para sa mga depektibong produkto?

Ang lahat ng makina ay ganap na sinubukan at inaayos bago ipadala. Kung makatanggap ka ng depektibong yunit, magbibigay muna kami ng malayuang pagsusuri at mga solusyon sa pagkukumpuni. Kung hindi magagawa ang pagkukumpuni, agad kaming mag-aayos ng kapalit na yunit.

Pag-install, Pagkomisyon, Pagsasanay

Nagbibigay ba ang Icesta ng gabay sa pag-install/pagkomisyon para sa mga makinang pang-ice machine nito?

Para sa maliliit na makinang pang-yelo, inirerekomenda namin ang pag-install nito sa isang technician na may kaalaman sa pagpapalamig. Ang mga makina ay sinusuri muna bago ipadala, at nangangailangan lamang ng koneksyon ng tubig at kuryente para sa simpleng pag-komisyon.

Libreng gabay sa remote na pag-install (video/telepono/manwal)
Bayad na pag-install on-site: USD 200 bawat tao bawat araw
Panahon ng pag-install: mga 1 linggo (sasagot ng customer ang flight, visa, akomodasyon at transportasyon para sa mga inhinyero)

Mayroon bang malayuang teknikal na suporta para sa mga produkto ng Icesta (video/manual)?

Oo. Nagbibigay kami ng kumpletong remote technical support na may detalyadong mga video ng operasyon at mga manwal ng gumagamit.

Maaari bang magbigay ng serbisyo ang Icesta on-site? Saan at magkano ang halaga?

Oo. May bayad na serbisyong on-site na makukuha sa buong mundo sa halagang USD 200 bawat tao bawat araw. Ang pag-install ay tumatagal ng humigit-kumulang 1 linggo, at sasagutin ng customer ang mga gastusin sa paglalakbay at akomodasyon ng engineer.

Nagbibigay ba ang Icesta ng mga manwal sa operasyon at mga iskedyul ng pagpapanatili para sa mga produkto nito?

Oo. Nagbibigay kami ng kumpletong manwal ng gumagamit, mga gabay sa pag-install at mga regular na checklist para sa pagpapanatili.

Nag-aalok ba ang Icesta ng pagsasanay sa customer para sa mga operator/inhinyero?

Oo. Nagbibigay kami ng propesyonal na pagsasanay sa operasyon at pagpapanatili pagkatapos ng pag-install at pagkomisyon.

Pagpapanatili at Pag-troubleshoot

Ano ang inirerekomendang pagitan ng pagpapanatili para sa mga makinang pang-icesta?

Inirerekomenda: Linisin at i-sanitize kada 3-4 na buwan (mas madalas para sa matigas na tubig o madalas na paggamit)
Minimum na kinakailangan: Linisin at i-sanitize nang hindi bababa sa kada 6 na buwan

Ano ang mga karaniwang isyu sa mga produkto ng Icesta at paano ito aayusin?

Mga pangunahing hakbang sa pag-troubleshoot:

Pag-restart ng kuryente: Patayin ang makina, tanggalin sa saksakan nang 2 minuto, pagkatapos ay i-restart
Mga Pangunahing Kaalaman sa Pagsusuri: Suplay ng kuryente, daloy ng tubig, bentilasyon at temperatura ng paligid
Regular na paglilinis: Linisin ang mga bentilasyon ng hangin, condenser at sistema ng tubig
Suriin ang manwal: Sumangguni sa seksyon ng pag-troubleshoot sa manwal ng gumagamit
Makipag-ugnayan sa suporta: Para sa mga isyu sa kuryente o refrigerant, itigil ang paggamit at makipag-ugnayan sa aming service team

Anong mga consumable/spare parts ang kailangan para sa mga produktong Icesta at paano ito umorder?

Pangunahing mga konsumo: mga pansala ng tubig, mga ahente ng paglilinis
Mga karaniwang ekstrang bahagi: mga balbula ng tubig, mga bomba ng tubig, mga sensor
Mangyaring ibigay ang modelo ng iyong makina upang umorder ng mga tunay na piyesa sa pamamagitan ng aming opisyal na channel.

Paano mababawasan ng mga gumagamit ang downtime at mapapahaba ang buhay ng mga produkto ng Icesta?

Ang pinakamahusay na paraan ay ang pagsasagawa ng regular na preventive maintenance: naka-iskedyul na paglilinis, pagpapalit ng filter, at napapanahong inspeksyon. Ang wastong pagpapanatili ay maaaring magpahaba sa buhay ng serbisyo ng makina nang mahigit 20 taon.

Kaligtasan, ESG, Pagpapanatili

Natutugunan ba ng mga makinang pang-ice machine ng Icesta ang mga kinakailangan sa kaligtasan para sa Industriya?

Oo. Ang mga makinang pang-ice machine ng ICESTA ay sumusunod sa mga pamantayan sa kaligtasan na partikular sa industriya, kabilang ang mga sertipikasyon sa kaligtasan ng pagkain na CE, ISO9001, PED, ASME at HACCP.

Anong mga pamantayang pangkapaligiran ang sinusunod ng Icesta (hal., REACH/RoHS)?

Mahigpit na sinusunod ng ICESTA ang REACH, RoHS at iba pang internasyonal na pamantayan sa kapaligiran, at maaaring magbigay ng pagsusuri at beripikasyon mula sa ikatlong partido.

Nagbibigay ba ang Icesta ng mga materyales na eco-friendly o mga opsyon na mababa ang VOC para sa mga makinang pang-ice machine nito?

Oo. Ang mga piyesang nakakadikit sa pagkain ay gumagamit ng 304/316L stainless steel. Nagbibigay din kami ng low-VOC insulation at mga eco-friendly na piyesa upang mabawasan ang epekto sa kapaligiran.

Maaari bang i-recycle o gumamit ng reduced-plastic na packaging ang Icesta?

Oo. Gumagamit kami ng mga recyclable na materyales sa pagbabalot at nagbibigay ng mga opsyon sa pagbabalot na mababa ang plastik kapag hiniling.

Maaari bang magbigay ang Icesta ng mga pahayag ng pagpapanatili o suporta sa pag-audit?

Oo. Maaari kaming magbigay ng mga pahayag ng pagpapanatili at suportahan ang mga pag-audit ng ESG ng ikatlong partido.

Apat na Pangunahing Tatak

Ang ICESTA ay nag-iinhinyero ng maaasahan at mahusay na mga solusyon sa paggawa at pagpapalamig ng yelo para sa iba't ibang pandaigdigang sektor. Ang aming komprehensibong hanay ng produkto, mula sa mga flake ice machine hanggang sa mga automated delivery system, ay nagpapagana sa mga operasyon sa pagproseso ng pagkain, hospitality, pangangalagang pangkalusugan, at higit pa nang may katumpakan at inobasyon.

Mga Mabilisang Link

Produkto

Makipag-ugnayan sa Amin

+86 755 2991 4211 - 803 (Tel.)

+86 755 29914210 (Fax)

+86 17665486066 (Cel)

Whatsapp: +86 17665486066

Wechat: +86 17665486066

I-EMAIL:laurene.luo@icesta.com

SKYPE: icesta-laurene

Idagdag: Yangchong Industry Zone, Shapu Songgang, Baoan District.Shenzhen.China