Icesta chấp nhận những hình thức thanh toán nào (chuyển khoản ngân hàng, thư tín dụng, v.v.)?

Tỷ lệ đặt cọc và lịch thanh toán đối với các sản phẩm của Icesta là bao nhiêu?

Icesta có chấp nhận thanh toán bằng {Loại tiền tệ} không?

Có phí khi chuyển khoản ngân hàng quốc tế đến Icesta không?

Icesta có hỗ trợ điều khoản tín dụng cho khách hàng thân thiết không?

1. Icesta cung cấp chế độ bảo hành nào cho máy làm đá công nghiệp?

2. Những gì được bảo hành và những gì không được bảo hành theo chính sách bảo hành của Icesta?

3. Quy trình hỗ trợ sau bán hàng như thế nào nếu có vấn đề với sản phẩm Icesta?

4. Icesta có cung cấp phụ tùng thay thế không và thời gian cung cấp là bao lâu?

• Cung cấp phụ tùng thay thế miễn phí cho các lỗi liên quan đến chất lượng trong thời gian bảo hành.
• Phụ tùng thay thế được thanh toán cho việc bảo trì ngoài thời hạn bảo hành.
• Đối với các phụ tùng tiêu chuẩn của các thương hiệu quốc tế, chúng tôi cung cấp các mẫu chính xác để phục vụ việc mua sắm trong nước.

5. Chính sách đổi trả/thay thế sản phẩm lỗi của Icesta là gì?

Icesta có cung cấp hướng dẫn lắp đặt/vận hành cho máy làm đá của mình không?

• Hướng dẫn cài đặt từ xa miễn phí (video/điện thoại/sách hướng dẫn)
• Chi phí lắp đặt tại chỗ (có thu phí): 200 USD/người/ngày
• Thời gian lắp đặt: khoảng 1 tuần (khách hàng chi trả vé máy bay, visa, chỗ ở và chi phí đi lại cho kỹ sư)

Có dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật từ xa cho các sản phẩm Icesta (video/hướng dẫn) không?

Icesta có cung cấp dịch vụ tại chỗ không? Ở đâu và với chi phí bao nhiêu?

Icesta có cung cấp sách hướng dẫn vận hành và lịch bảo trì cho sản phẩm của mình không?

Icesta có cung cấp chương trình đào tạo khách hàng cho các kỹ thuật viên/người vận hành không?

Vâng. Chúng tôi cung cấp dịch vụ đào tạo vận hành và bảo trì chuyên nghiệp sau khi lắp đặt và vận hành thử.

Chu kỳ bảo dưỡng được khuyến nghị cho máy làm đá Icesta là bao lâu?

• Khuyến nghị: Vệ sinh và khử trùng định kỳ 3-4 tháng một lần (thường xuyên hơn đối với nước cứng hoặc sử dụng nhiều).
• Yêu cầu tối thiểu: Vệ sinh và khử trùng ít nhất 6 tháng một lần.

Các sản phẩm Icesta thường gặp những vấn đề gì và cách khắc phục chúng như thế nào?

1. Khởi động lại nguồn: Tắt máy, rút ​​phích cắm trong 2 phút, sau đó khởi động lại.
2. Kiểm tra các yếu tố cơ bản: Nguồn điện, lưu lượng nước, thông gió và nhiệt độ môi trường xung quanh.
3. Vệ sinh định kỳ: Làm sạch các cửa gió, dàn ngưng tụ và hệ thống nước.
4. Kiểm tra hướng dẫn sử dụng: Tham khảo phần khắc phục sự cố trong hướng dẫn sử dụng.
5. Liên hệ hỗ trợ: Đối với các sự cố về điện hoặc chất làm lạnh, hãy ngừng sử dụng và liên hệ với đội ngũ dịch vụ của chúng tôi.

Những vật tư tiêu hao/phụ tùng nào cần thiết cho các sản phẩm Icesta và cách đặt hàng như thế nào?

Người dùng có thể giảm thời gian ngừng hoạt động và kéo dài tuổi thọ của các sản phẩm Icesta bằng cách nào?