Quy trình bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật và khiếu nại lỗi

a. Tất cả các hệ thống làm đá Icesta được giao cho khách hàng đều được kiểm tra và thử nghiệm cẩn thận, với thời gian vận hành thử nghiệm không gặp sự cố là 72 giờ.

b. Tất cả các hệ thống làm đá ICESTA được giao đều sẵn sàng để cắm điện và được lắp đặt đường ống hoàn chỉnh.

c. Tất cả các hệ thống làm đá ICESTA đều được bảo hành 1 năm kể từ ngày vận đơn.

Hỗ trợ kỹ thuật

a. ICESTA cung cấp hỗ trợ kỹ thuật toàn diện và các khóa đào tạo sau khi lắp đặt và vận hành thiết bị.

b. Hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại 24/7.

Thủ tục yêu cầu bồi thường thất bại

a. Cần cung cấp bản mô tả chi tiết về sự cố bằng văn bản qua fax hoặc thư, trong đó nêu rõ thông tin thiết bị liên quan và mô tả chi tiết về sự cố.

b. Cần có hình ảnh liên quan để xác nhận lỗi.

c. Đội ngũ kỹ thuật và dịch vụ hậu mãi của ICESTA sẽ kiểm tra và lập báo cáo chẩn đoán.

d. Các giải pháp khắc phục sự cố tiếp theo sẽ được cung cấp cho khách hàng trong vòng 24 giờ sau khi nhận được mô tả bằng văn bản và hình ảnh.

Giám sát việc lắp đặt và khởi động:

a. Khách hàng sẽ tự lắp đặt nhà máy sản xuất đá theo hướng dẫn của chúng tôi. Để giám sát việc lắp đặt và vận hành thử nhà máy, các kỹ sư dịch vụ được ICESTA phê duyệt sẽ có mặt tại công trường trong khoảng 7 ngày. Chi phí vé máy bay khứ hồi, visa, khách sạn, ăn uống và đi lại trong nước do khách hàng chi trả.

a. Công việc này sẽ được tổ chức thông qua Kỹ sư Dịch vụ của ICEST. Phụ tùng thay thế có sẵn từ ICESTA. Đường dây nóng dịch vụ hậu mãi 24 giờ: 4006180150