গ্যারান্টি, প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং ব্যর্থতার দাবির পদ্ধতি

ক. গ্রাহকদের কাছে পৌঁছে দেওয়া সমস্ত Icesta আইস সিস্টেম সাবধানে পরীক্ষা এবং পরীক্ষা করা হয়, ৭২ ঘন্টা ঝামেলা-মুক্ত ট্রায়াল অপারেশন সহ।

খ. সরবরাহকৃত সমস্ত ICESTA বরফ ব্যবস্থা প্লাগ-ইন প্রস্তুত এবং ভালভাবে পাইপযুক্ত।

গ. সমস্ত ICESTA আইস সিস্টেমে B/L তারিখ থেকে ১ বছরের ওয়ারেন্টি রয়েছে।

কারিগরি সহায়তা

ক. ICESTA সরঞ্জাম ইনস্টলেশন এবং কমিশনিংয়ের পরে সম্পূর্ণ প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং প্রশিক্ষণ কোর্স প্রদান করে।

খ. কারিগরি সহায়তার জন্য ৭*২৪ ঘন্টা ফোন সহায়তা।

ব্যর্থতা দাবির পদ্ধতি

ক. ফ্যাক্স বা ডাকযোগে বিস্তারিত লিখিত ব্যর্থতার বিবরণ প্রয়োজন, যাতে প্রাসঙ্গিক সরঞ্জামের তথ্য এবং ব্যর্থতার বিস্তারিত বিবরণ উল্লেখ করা থাকে।

খ. ব্যর্থতা নিশ্চিতকরণের জন্য প্রাসঙ্গিক ছবি প্রয়োজন।

গ. ICESTA ইঞ্জিনিয়ারিং এবং বিক্রয়োত্তর পরিষেবা দল পরীক্ষা করবে এবং একটি রোগ নির্ণয়ের প্রতিবেদন তৈরি করবে।

ঘ. লিখিত বিবরণ এবং ছবি পাওয়ার পর ২৪ ঘন্টার মধ্যে গ্রাহকদের আরও সমস্যা সমাধানের সমাধান দেওয়া হবে।

ইনস্টলেশন এবং স্টার্ট-আপ তত্ত্বাবধান:

ক. আমাদের নির্দেশ অনুসারে গ্রাহককে আইস প্ল্যান্টটি স্থাপন করতে হবে। প্ল্যান্টের ইনস্টলেশন এবং স্টার্ট-আপের চূড়ান্ত তত্ত্বাবধানের জন্য, ICESTA অনুমোদিত পরিষেবা প্রকৌশলীরা প্রায় ৭ দিনের জন্য সাইটে আসার জন্য উপলব্ধ। দেশের মধ্যে রাউন্ড ট্রিপ টিকিট, ভিসা, হোটেল, খাবার এবং পরিবহন খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে।

ক. এই কাজটি ICEST সার্ভিস ইঞ্জিনিয়ারের মাধ্যমে সংগঠিত করা হবে। খুচরা যন্ত্রাংশ ICESTA থেকে পাওয়া যাবে। বিক্রয়ের পরে ২৪ ঘন্টা পরিষেবা হটলাইন: ৪০০৬১৮০১৫০