Garanzia, supporto tecnico e procedure di reclamo per guasti

a. Tutti i sistemi di produzione del ghiaccio Icesta consegnati ai clienti vengono attentamente esaminati e testati, con un funzionamento di prova senza problemi di 72 ore.

b. Tutti i sistemi di raffreddamento ICESTA consegnati sono pronti per l'uso e ben collegati.

c. Tutti i sistemi di raffreddamento ICESTA godono di una garanzia di 1 anno a partire dalla data di fabbricazione.

Supporto tecnico

a. ICESTA fornisce supporto tecnico completo e corsi di formazione dopo l'installazione e la messa in servizio dell'apparecchiatura.

b. Assistenza telefonica 7*24 ore su 7 per il supporto tecnico.

Procedure di richiesta di risarcimento per inadempimento

a. È richiesta una descrizione dettagliata scritta del guasto via fax o posta, indicando le informazioni relative all'apparecchiatura e una descrizione dettagliata del guasto.

b. Sono necessarie immagini pertinenti per la conferma del guasto.

c. Il team di ingegneria e assistenza post-vendita di ICESTA verificherà e redigerà un rapporto diagnostico.

d. Ulteriori soluzioni per la risoluzione dei problemi saranno offerte ai clienti entro 24 ore dalla ricezione della descrizione scritta e delle immagini.

Supervisione all'installazione e all'avviamento:

a. L'impianto di produzione del ghiaccio dovrà essere installato dal cliente secondo le nostre istruzioni. Per la supervisione finale dell'installazione e dell'avviamento dell'impianto, tecnici di assistenza qualificati ICESTA saranno disponibili a recarsi in loco per circa 7 giorni. Biglietti di andata e ritorno, visti, hotel, vitto e trasporto all'interno del Paese sono a carico del cliente.

a. Questo lavoro deve essere organizzato tramite il tecnico dell'assistenza ICESTA. I pezzi di ricambio sono disponibili presso ICESTA. Assistenza post-vendita 24 ore su 24: 4006180150