गारंटी, तकनीकी सहायता और विफलता दावा प्रक्रियाएँ

ए. ग्राहकों को वितरित किए जाने वाले सभी आइसस्टा आइस सिस्टम की सावधानीपूर्वक जांच और परीक्षण किया जाता है, और 72 घंटे का परेशानी मुक्त परीक्षण संचालन प्रदान किया जाता है।

बी. वितरित किए गए सभी ICESTA आइस सिस्टम प्लग-इन के लिए तैयार हैं और उनमें पाइपिंग की अच्छी व्यवस्था है।

सी. सभी ICESTA आइस सिस्टम को बी/एल तिथि से 1 वर्ष की गारंटी प्राप्त होती है।

तकनीकी समर्थन

ए. उपकरण की स्थापना और चालू होने के बाद ICESTA पूर्ण तकनीकी सहायता और प्रशिक्षण पाठ्यक्रम प्रदान करती है।

बी. तकनीकी सहायता के लिए 7*24 घंटे फोन सहायता उपलब्ध है।

विफलता दावा प्रक्रियाएँ

क. विफलता का विस्तृत लिखित विवरण फैक्स या डाक द्वारा भेजा जाना आवश्यक है, जिसमें संबंधित उपकरण की जानकारी और विफलता का विस्तृत विवरण शामिल हो।

बी. विफलता की पुष्टि के लिए प्रासंगिक चित्रों की आवश्यकता है।

सी. आईसीईएसटीए इंजीनियरिंग और बिक्री पश्चात सेवा टीम जांच करेगी और एक निदान रिपोर्ट तैयार करेगी।

d. लिखित विवरण और चित्रों की प्राप्ति के 24 घंटों के भीतर ग्राहकों को आगे की समस्या निवारण संबंधी समाधान प्रदान किए जाएंगे।

स्थापना और प्रारंभ की निगरानी:

क. ग्राहक द्वारा हमारे निर्देशों के अनुसार आइस प्लांट की स्थापना की जाएगी। प्लांट की स्थापना और संचालन के अंतिम पर्यवेक्षण के लिए, ICESTA द्वारा अनुमोदित सेवा इंजीनियर लगभग 7 दिनों के लिए साइट पर उपलब्ध रहेंगे। आने-जाने का टिकट, वीज़ा, होटल, भोजन और देश के भीतर परिवहन का खर्च ग्राहक को वहन करना होगा।

ए. यह कार्य आईसीईएसटी सेवा अभियंता के माध्यम से आयोजित किया जाएगा। स्पेयर पार्ट्स आईसीईएसटी से उपलब्ध हैं। बिक्री के बाद 24 घंटे सेवा हेल्पलाइन: 4006180150