Einführung in das umfassende, containerisierte Slurry-Eissystem mit großer Kapazität von Brother Ice

1. Installation und Inbetriebnahme

A. Installation durch den Kunden gemäß den Handbüchern, Online-Anleitungen und Live-Videokonferenzen von ICESTA. B. Installation durch ICESTA-Techniker. a. ICESTA entsendet je nach Projekt 1–3 Techniker zur Installationsstelle, um die abschließende Überwachung aller Installationen und die Inbetriebnahme zu gewährleisten. b. Der Kunde stellt die Unterkunft und die Hin- und Rückreisekosten für unsere Techniker bereit und übernimmt die Provision. Diese beträgt 100 US-Dollar pro Techniker und Tag. c. Strom, Wasser, Installationswerkzeuge und Ersatzteile müssen vor Ankunft der ICESTA-Techniker verfügbar sein.

2. Verfahren bei Schadensfällen

a. Eine detaillierte schriftliche Fehlerbeschreibung ist per Fax oder Post erforderlich. Diese muss die relevanten Geräteinformationen und eine detaillierte Fehlerbeschreibung enthalten. b. Zur Bestätigung des Fehlers sind entsprechende Fotos erforderlich. c. Das ICESTA-Entwicklungs- und Kundendienstteam prüft die Angaben und erstellt einen Diagnosebericht. d. Innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der schriftlichen Fehlerbeschreibung und der Fotos werden dem Kunden weitere Lösungsansätze zur Fehlerbehebung angeboten.

3. Fragen vor der Angebotserstellung

A. Würden Sie Eis aus Meerwasser, Salzwasser oder Süßwasser herstellen? B. Wo und wann würde die Maschine ungefähr aufgestellt werden? Wie hoch wären die Umgebungstemperatur und die Wassereintrittstemperatur? C. Wie wird die Maschine mit Strom versorgt? D. Wofür wird das produzierte Scherbeneis verwendet? E. Welche Kühlmethode würden Sie bevorzugen: Wasserkühlung, Luftkühlung oder Verdunstungskühlung?

1. Sollte es innerhalb des vereinbarten Zeitraums zu einem Ausfall kommen, der auf unsere Verantwortung zurückzuführen ist, wird ICESTA die Ersatzteile kostenlos liefern.

2.ICESTA bietet nach der Installation und Inbetriebnahme der Geräte umfassenden technischen Support und Schulungen an.

3. Kontinuierlicher technischer Support und Beratung während der gesamten Lebensdauer der Maschinen.

4. Über 25 Techniker stehen für sofortigen Kundendienst bereit, mehr als 15 davon sind im Ausland im Einsatz. Telefon- und E-Mail-Support rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr.

Shenzhen Brother Ice Systems Co., Ltd. (kurz ICESTA) hat seinen Sitz in Shenzhen, China. Unser Unternehmen ist ein professioneller Hersteller und Exporteur, der sich auf die Entwicklung und den weltweiten Vertrieb innovativer Eislösungen mit unseren eigenen ICESTA-Eismaschinen spezialisiert hat. Mit einem erfahrenen Team von Kälteexperten, modernen Betriebskonzepten, einem effizienten Managementmodell und einer globalen Strategie hat sich ICESTA eine solide Basis geschaffen, um den Weltmarkt zu erschließen. Wir spielen eine wichtige Rolle bei der Frischhaltung und Kühlung in Bereichen wie der Verarbeitung von Meeresfrüchten und Fleisch, der Hochseefischerei, der Geflügelschlachtung, dem Betonbau, großen Supermärkten und Filialketten, der Farbstoff- und Chemieindustrie, dem Bergbau und medizinischen Einrichtungen. Gemäß unserer kundenorientierten Philosophie passt das Management von ICESTA die Unternehmensstruktur aktiv an, um die Kundenbedürfnisse mit einem breiten Produktsortiment, exzellenter Qualität und zuverlässigem Service optimal zu erfüllen. Als professioneller Exporteur ist ICESTA bestrebt, maximalen Mehrwert für seine geschätzten Kunden zu schaffen.