Garantie-, technische Support- und Reklamationsverfahren
a. Alle an Kunden gelieferten Icesta-Eisanlagen werden sorgfältig geprüft und getestet, mit einer 72-Stunden-Testphase. Problemloser Testbetrieb.
b. Alle gelieferten ICESTA-Eisanlagen sind sofort einsatzbereit und mit einer soliden Verrohrung ausgestattet.
c. Alle ICESTA-Eissysteme haben eine einjährige Garantie ab dem Datum des Konnossements.
Technische Unterstützung
a. ICESTA bietet nach der Installation und Inbetriebnahme der Geräte umfassenden technischen Support und Schulungen an.
b. Telefonischer Support rund um die Uhr (24/7) für technische Unterstützung.
Verfahren zur Geltendmachung von Ausfallansprüchen
a. Eine detaillierte schriftliche Fehlerbeschreibung ist per Fax oder Post erforderlich. Diese muss die relevanten Geräteinformationen und eine detaillierte Fehlerbeschreibung enthalten.
b. Zur Bestätigung des Fehlers werden entsprechende Bilder benötigt.
c. Das ICESTA-Ingenieur- und Kundendienstteam wird dies prüfen und einen Diagnosebericht erstellen.
d. Weitere Lösungsansätze zur Fehlerbehebung werden den Kunden innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der schriftlichen Beschreibung und der Bilder angeboten.
Überwachung der Installation und Inbetriebnahme:
a. Die Eisanlage ist vom Kunden gemäß unseren Anweisungen zu installieren. Für die Endmontage Überwachung der Anlageninstallation und der Inbetriebnahme, ICESTA-zertifizierte Servicetechniker Sie können für ca. 7 Tage vor Ort sein. Hin- und Rückflugtickets, Visa, Hotel, Verpflegung. Der Transport innerhalb des Landes muss vom Kunden übernommen werden.
a. Dieser Auftrag wird von einem Servicetechniker von ICEST durchgeführt. Ersatzteile sind bei ICEST erhältlich. 24-Stunden-Kundendienst-Hotline: 4006180150
Komplettes Set modularer Eismaschinen
& Eislager- und -liefersystem
Seit über 15 Jahren bieten die leistungsstarken Forschungs- und Entwicklungsteams von ICESTA ihren Kunden kontinuierlich erstklassige, maßgeschneiderte Eislösungen und schlüsselfertige Komplettprojekte.
Komplettes Set von "Die Eisfabrik"
--------------All-in-One automatisierte modulare Lösung
Schockfroster, Tunnelfroster und Kühlraum
Seit über 15 Jahren bieten die leistungsstarken Forschungs- und Entwicklungsteams von ICESTA ihren Kunden kontinuierlich erstklassige, maßgeschneiderte Gefrierlösungen und schlüsselfertige Komplettprojekte.
Komplettes Set von Container-Eiswasserpflanzen
Eiswerk, Eislager und Dosiersystem
Seit über 15 Jahren bieten die leistungsstarken Forschungs- und Entwicklungsteams von ICESTA ihren globalen Kunden kontinuierlich erstklassige, maßgeschneiderte Eislösungen und komplette schlüsselfertige Projekte.
Integrierte schlüsselfertige Projektlösung
Komplettes Set der "Block Ice Factory"
--------------All-in-One automatisiertes modulares Blockeis-System
einschließlich Eisproduktions-, Lager- und Liefersystem
Anwendungsbereiche/Branchen: z. B. Fisch, Garnelen, Fleischprodukte oder Brot, Eiscreme, chemische Pigmente, Beton, Skigebiete usw.
Komplettes Set an "Künstlichen Skigebietslösungen"
------Schneeerzeugungssystem
einschließlich Schneeerzeugungs-, Speicher- und Liefersystem
Vier große Marken
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