Fabricant et fournisseur professionnel depuis 17 ans de solutions clés en main de production de glace et de refroidissement d'excellente qualité.
Garantie, assistance technique et procédures de réclamation en cas de panne
a. Tous les systèmes de glaçons Icesta livrés aux clients sont soigneusement examinés et testés, avec une garantie de 72 heures. Essai sans incident.
b. Tous les systèmes de production de glace ICESTA livrés sont prêts à l'emploi et bien raccordés.
c. Tous les systèmes de glace ICESTA bénéficient d'une garantie d'un an à compter de la date du connaissement.
assistance technique
a. ICESTA fournit une assistance technique complète et des formations après l'installation et la mise en service des équipements.
b. Assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7 pour le support technique.
Procédures de réclamation en cas de défaillance
a. Une description écrite détaillée de la panne est requise par fax ou par courrier, indiquant les informations pertinentes sur l'équipement et une description détaillée de la panne.
b. Des photos pertinentes sont nécessaires pour confirmer la panne.
c. L'équipe d'ingénierie et de service après-vente d'ICESTA effectuera une vérification et établira un rapport de diagnostic.
d. Des solutions de dépannage supplémentaires seront proposées aux clients dans les 24 heures suivant la réception de la description écrite et des photos.
Supervision de l'installation et de la mise en service :
a. L'installation de l'usine de glace doit être effectuée par le client conformément à nos instructions. Pour la version finale supervision de l'installation et de la mise en service de l'usine, ingénieurs de maintenance agréés ICESTA sont disponibles pour un séjour d'environ 7 jours sur place. Billets aller-retour, visas, hôtel et repas sont inclus. et le transport à l'intérieur du pays est à la charge du client.
a. Cette intervention sera organisée par un technicien de maintenance ICEST. Les pièces détachées sont disponibles auprès d'ICESTA. Assistance téléphonique 24h/24 : 4006180150
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