Fabricant et fournisseur professionnel depuis 17 ans de solutions clés en main de production de glace et de refroidissement d'excellente qualité.
FAQ
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Quantité minimale de commande et quantité commandée
Quel est le MOQ pour les machines/modèles de glaçons Icesta ?
La quantité minimale de commande pour toutes les machines à glaçons ICESTA est de 1 unité .
La quantité minimale de commande (MOQ) change-t-elle pour les spécifications personnalisées des produits Icesta ?
Non. La quantité minimale de commande reste de 1 unité pour les produits personnalisés.
Puis-je passer une commande d'essai inférieure à la quantité minimale de commande (MOQ) pour les produits Icesta ?
Oui. Nous acceptons les commandes d'essai, et le prix de la commande d'essai est identique au prix unitaire.
Icesta peut-il prendre en charge les commandes de modèles, couleurs et tailles variés ?
Oui. ICESTA accepte les commandes mixtes avec différents modèles, couleurs et tailles.
Quelle est la quantité de réapprovisionnement typique et le niveau de prix des produits Icesta ?
Il n'y a pas de quantité minimale de réapprovisionnement. Nous proposons des tarifs dégressifs en fonction du volume.
Existe-t-il une certaine flexibilité concernant la quantité minimale de commande pour les clients Icesta de longue date ?
Oui. Nous proposons des quantités minimales de commande flexibles pour nos clients partenaires à long terme.
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Échantillons et prototypage
Icesta peut-elle fournir des échantillons de machines à glace industrielles ?
Oui. ICESTA peut fournir des échantillons de machines finies pour les tests et la vérification par le client.
Les échantillons Icesta sont-ils gratuits ou payants ? Quelle est la politique tarifaire des échantillons ?
Les échantillons ne sont pas gratuits. Leur prix est identique au prix unitaire des produits standard.
Quel est le délai de livraison des échantillons pour les produits Icesta ?
Le délai de livraison des échantillons varie selon le modèle, allant d'environ 2 semaines à 3 mois.
Comment les échantillons de produits Icesta sont-ils expédiés et qui prend en charge les frais de transport ?
Les échantillons de machines de grande taille sont principalement expédiés par voie maritime. Les conditions d'expédition (EXW/FOB) sont négociables et les frais de transport sont à la charge du client.
Le coût de l'échantillon peut-il être déduit de la commande groupée de machines à glaçons Icesta ?
Non, les frais d'échantillon ne peuvent pas être déduits des commandes groupées.
Existe-t-il une limite au nombre d'échantillons que je peux demander à Icesta ?
Il n'y a pas de limite à la quantité d'échantillons.
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Tests et validation
Quels tests Icesta peut-il réaliser sur les machines à glace industrielles (par exemple, charge/vieillissement/corrosion) ?
ICESTA peut effectuer des tests environnementaux (température extrême, humidité, simulation de vibrations), des tests de performance (production de glace, consommation d'énergie), des tests de durabilité (abrasion, corrosion, contraintes mécaniques) et des vérifications de qualité pour répondre aux normes industrielles.
Fournissez-vous des certificats de matériaux et des rapports d'essais en laboratoire pour les produits Icesta ?
Oui. Nous pouvons fournir sur demande des certificats de matériaux et des rapports d'essais en laboratoire, y compris des certificats pour l'acier inoxydable, des documents relatifs aux composants et des rapports de laboratoires tiers.
Icesta peut-il être testé selon la norme {ASTM/ISO/EN) ?
Oui. ICESTA peut réaliser des essais et des vérifications de produits conformément aux normes ASTM, ISO, EN et autres normes internationales, soit en interne, soit par l'intermédiaire de laboratoires tiers qualifiés. Nous confirmerons le plan d'essai et les critères d'acceptation avant tout essai.
Quelles sont les exigences en matière d'échantillons pour les tests de validation des produits Icesta ?
Les tests peuvent être effectués sur des échantillons de machines finies. Nous confirmerons au préalable avec vous les détails des échantillons et le périmètre des tests.
Combien de temps durent les tests et que contient le rapport ?
La durée des essais varie de 1 jour à 1 semaine, selon le modèle de machine et les éléments testés. Le rapport d'essai comprend les éléments testés, les paramètres, les résultats et la conclusion.
Effectuez-vous des tests environnementaux ou acoustiques pour les machines à glaçons Icesta ?
Oui. Nous effectuons des tests de protection environnementale et de bruit pour toutes les machines à glace industrielles.
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Assurance et inspection de la qualité
Quel est le processus de contrôle qualité d'Icesta (IQC/IPQC/OQC) ?
- Contrôle qualité à réception (IQC) : Toutes les matières premières et tous les composants sont rigoureusement testés avant leur entrée en usine.
- Contrôle qualité en cours de production : Notre équipe de contrôle qualité effectue un contrôle complet du processus de production.
- Contrôle qualité opérationnel (OQC) : Tests et débogage complets à 100 % avant expédition
Quelles normes d'inspection suivez-vous (niveau AQL) ?
ICESTA peut mettre en œuvre des plans d'échantillonnage pour le contrôle qualité, en accord avec ses clients. Nous prenons en charge les normes courantes telles que ANSI/ASQ Z1.4 et pouvons fournir des listes de contrôle pour le contrôle qualité ainsi que des niveaux AQL confirmés avant expédition.
Fournissez-vous une traçabilité pour chaque lot (par exemple, un numéro de série) ?
Oui. Chaque machine est équipée d'une plaque signalétique comportant un numéro de série unique. Grâce à notre système de gestion ERP, nous assurons une traçabilité complète de la production et du contrôle qualité pour chaque unité.
Les clients peuvent-ils demander une inspection des produits Icesta par un tiers avant l'expédition ?
Oui. Nous acceptons pleinement les inspections par un tiers organisées par les clients avant la livraison.
Comment gérez-vous les produits Icesta défectueux ou endommagés ?
Nous proposons plusieurs solutions après-vente : maintenance sur site assurée par nos techniciens, assistance à distance par téléphone ou appel vidéo pour résoudre rapidement les problèmes.
Quelles sont les garanties de qualité d'Icesta pour les machines à glace industrielles ?
Nous offrons une garantie d'un an et un service après-vente à vie pour toutes nos machines à glace industrielles.
Icesta propose-t-il une analyse du cycle de vie des produits ou des prédictions de défaillance ?
Actuellement, nous ne proposons pas de services d'analyse du cycle de vie des produits ni de prédiction des défaillances.
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ICESTA conçoit des solutions fiables et performantes de production et de refroidissement de glace industrielle pour divers secteurs d'activité à travers le monde. Notre gamme complète de produits, des machines à glace en écailles aux systèmes de distribution automatisés, optimise les opérations dans les secteurs de l'agroalimentaire, de l'hôtellerie, de la santé et bien d'autres, avec précision et innovation.
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