Fabricante profesional durante 17 años, proveedor de excelentes soluciones llave en mano de hielo y refrigeración.
FAQ
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Cantidad mínima de pedido y cantidad de pedido
¿Cuál es la cantidad mínima de pedido (MOQ) para las máquinas/modelos de hielo Icesta?
La cantidad mínima de pedido (MOQ) para todas las máquinas de hielo ICESTA es de 1 unidad .
¿Cambia la cantidad mínima de pedido (MOQ) para las especificaciones personalizadas de los productos Icesta?
No. El pedido mínimo sigue siendo de 1 unidad para productos personalizados.
¿Puedo realizar un pedido de prueba por debajo de la cantidad mínima de pedido (MOQ) para los productos Icesta?
Sí. Aceptamos pedidos de prueba, y el precio del pedido de prueba es el mismo que el precio unitario.
¿Puede Icesta admitir modelos, colores y tallas mixtas en un mismo pedido?
Sí. ICESTA acepta pedidos mixtos con diferentes modelos, colores y tallas.
¿Cuál es la cantidad típica de reposición y el nivel de precios para los productos Icesta?
No hay cantidad mínima de pedido. Ofrecemos descuentos por volumen.
¿Existe alguna flexibilidad en la cantidad mínima de pedido (MOQ) para los clientes de Icesta a largo plazo?
Sí. Ofrecemos flexibilidad en la cantidad mínima de pedido (MOQ) para clientes con los que mantenemos una relación de cooperación a largo plazo.
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Muestras y prototipos
¿Puede Icesta proporcionar muestras de máquinas de hielo industriales?
Sí. ICESTA puede proporcionar muestras de máquinas terminadas para que el cliente las pruebe y verifique.
¿Las muestras de Icesta son gratuitas o de pago? ¿Cuál es la política de precios de las muestras?
Las muestras no son gratuitas. El precio de la muestra es el mismo que el precio unitario de los productos estándar.
¿Cuál es el plazo de entrega de muestras para los productos Icesta?
El plazo de entrega de las muestras varía según el modelo, oscilando entre aproximadamente 2 semanas y 3 meses.
¿Cómo se envían las muestras de productos Icesta y quién paga el flete?
Las muestras de maquinaria de gran tamaño se envían principalmente por vía marítima. Las condiciones de envío (EXW/FOB) son negociables y los gastos de flete corren a cargo del cliente.
¿Se puede deducir el coste de la muestra del pedido al por mayor de máquinas de hielo Icesta?
No, los gastos de muestra no se pueden descontar de los pedidos al por mayor.
¿Existe un límite en la cantidad de muestras que puedo solicitar a Icesta?
No hay límite en la cantidad de muestras.
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Pruebas y validación
¿Qué pruebas puede realizar Icesta en máquinas de hielo industriales (por ejemplo, carga/envejecimiento/corrosión)?
ICESTA puede realizar pruebas ambientales (temperatura extrema, humedad, simulación de vibraciones), pruebas de rendimiento (producción de hielo, consumo de energía), pruebas de durabilidad (abrasión, corrosión, tensión mecánica) y verificación de calidad para cumplir con los estándares industriales.
¿Proporcionan certificados de materiales e informes de pruebas de laboratorio para los productos Icesta?
Sí. Podemos proporcionar certificados de materiales e informes de pruebas de laboratorio bajo petición, incluidos certificados de acero inoxidable, documentos de componentes e informes de laboratorios externos.
¿Puede Icesta realizar pruebas según la norma {ASTM/ISO/EN}?
Sí. ICESTA puede realizar pruebas y verificaciones de productos según las normas ASTM, ISO, EN y otras normas internacionales, ya sea internamente o a través de laboratorios externos cualificados. Confirmaremos el plan de pruebas y los criterios de aceptación antes de realizarlas.
¿Cuál es el requisito de muestra para las pruebas de validación de los productos Icesta?
Las pruebas pueden realizarse con muestras de máquinas terminadas. Confirmaremos con usted los detalles de las muestras y el alcance de las pruebas con antelación.
¿Cuánto tiempo duran las pruebas y qué incluye el informe?
La duración de las pruebas varía de 1 día a 1 semana, según el modelo de máquina y los elementos a probar. El informe de prueba incluye los elementos a probar, los parámetros, los resultados y las conclusiones.
¿Realizan ustedes algún tipo de prueba ambiental o de ruido para las máquinas de hielo Icesta?
Sí. Realizamos pruebas de protección ambiental y de ruido para todas las máquinas de hielo industriales.
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Control de calidad e inspección
¿Cuál es el proceso de control de calidad de Icesta (IQC/IPQC/OQC)?
- IQC: Todas las materias primas y componentes se someten a pruebas rigurosas antes de entrar en la fábrica.
- IPQC: Nuestro equipo de control de calidad lleva a cabo una inspección completa del proceso durante la producción.
- OQC: Pruebas y depuración de unidades completas al 100% antes del envío.
¿Qué estándares de inspección siguen (nivel AQL)?
ICESTA puede implementar planes de muestreo e inspección acordados con los clientes. Cumplimos con estándares comunes como ANSI/ASQ Z1.4 y podemos proporcionar listas de verificación de inspección y niveles AQL confirmados antes del envío.
¿Proporcionan trazabilidad para cada lote (por ejemplo, número de serie)?
Sí. Cada máquina está equipada con una placa de identificación con un número de serie único. Gracias a nuestro sistema de gestión ERP, podemos garantizar la trazabilidad completa de la producción y la calidad de cada unidad.
¿Pueden los clientes solicitar una inspección por parte de terceros de los productos Icesta antes del envío?
Sí. Aceptamos plenamente las inspecciones por parte de terceros organizadas por los clientes antes de la entrega.
¿Cómo se gestionan los productos Icesta defectuosos o dañados?
Ofrecemos múltiples soluciones posventa: mantenimiento in situ por parte de nuestros técnicos, asistencia remota por teléfono o videollamada para resolver problemas rápidamente.
¿Cuáles son las garantías de calidad de Icesta para las máquinas de hielo industriales?
Ofrecemos una garantía de 1 año y servicio posventa de por vida para todas las máquinas de hielo industriales.
¿Ofrece Icesta análisis del ciclo de vida del producto o predicciones de fallos?
Actualmente, no ofrecemos servicios de análisis del ciclo de vida del producto ni de predicción de fallos.
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ICESTA diseña soluciones fiables y eficientes de fabricación y refrigeración de hielo industrial para diversos sectores globales. Nuestra completa gama de productos, desde máquinas de hielo en escamas hasta sistemas automatizados de suministro, impulsa las operaciones en el procesamiento de alimentos, la hostelería, la sanidad y otros sectores con precisión e innovación.
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