Garantizar

• Todos los sistemas de hielo Icesta entregados a los clientes son examinados y probados cuidadosamente, con 72 horas de funcionamiento de prueba sin problemas.
• Todos los sistemas de hielo ICESTA que se entregan están listos para enchufarse y bien conectados.
• Todos los sistemas de hielo ICESTA disfrutan de 1 año de garantía desde la fecha de conocimiento de embarque.

Supervisión de Instalación y puesta en marcha:

La planta de hielo será instalada por el cliente según nuestras instrucciones. Para la supervisión final de la instalación y la puesta en marcha, ingenieros de servicio autorizados por ICESTA estarán disponibles para desplazarse al lugar durante aproximadamente 7 días. Los gastos de pasajes de ida y vuelta, visados, hotel, comida y transporte dentro del país correrán a cargo del cliente.

Servicio y mantenimiento:

Este trabajo será organizado a través del Ingeniero de Servicio de ICESTA.

Las piezas de repuesto están disponibles en ICESTA.

Servicio postventa 24 horas

Línea directa: 4006180150

Apoyo técnico

• ICESTA proporciona soporte técnico completo y cursos de capacitación después de la instalación y puesta en marcha del equipo.
• Asistencia telefónica 7*24 horas sobre soporte técnico. Problemas posventa.

Procedimientos de reclamación por fallos

• Se requiere una descripción detallada por escrito de la falla por fax o por correo, indicando la información relevante del equipo y una descripción detallada de la falla.
• Se requieren imágenes relevantes para confirmar la falla.
• El equipo de ingeniería y servicio posventa de ICESTA verificará y elaborará un informe de diagnóstico.
• Se ofrecerán a los clientes más soluciones para la resolución de problemas dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de la descripción escrita y las imágenes.

Enlaces rápidos

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