Гарантия

• Все системы охлаждения Icesta, поставляемые клиентам, проходят тщательную проверку и тестирование, в течение которых обеспечивается 72 часа бесперебойной работы.
• Все поставляемые системы охлаждения ICESTA готовы к подключению и имеют достаточную трубопроводную сеть.
• На все ледогенераторы ICESTA распространяется гарантия сроком на 1 год с даты выдачи коносамента.

Контроль за установкой и вводом в эксплуатацию:

Установка ледового завода должна быть выполнена заказчиком в соответствии с нашими инструкциями. Для окончательного контроля установки и запуска завода на объекте в течение приблизительно 7 дней будут находиться сертифицированные сервисные инженеры ICESTA. Билеты в обе стороны, визы, проживание в отеле, питание и транспорт внутри страны оплачиваются заказчиком.

Сервис и техническое обслуживание:

Данная вакансия будет организована через сервисного инженера ICESTA.

Запасные части можно приобрести у компании ICESTA.

Сервисное обслуживание в течение 24 часов после продажи

Телефон горячей линии: 4006180150

Техническая поддержка

• Компания ICESTA предоставляет полную техническую поддержку и проводит обучающие курсы после установки и ввода оборудования в эксплуатацию.
• Круглосуточная телефонная поддержка по техническим вопросам и проблемам послепродажного обслуживания.

Процедуры рассмотрения претензий по поводу неисправностей

• Требуется подробное письменное описание неисправности, отправленное по факсу или почте, с указанием соответствующей информации об оборудовании и подробным описанием неисправности.
• Для подтверждения неисправности необходимы соответствующие фотографии.
• Инженерно-техническая группа и команда послепродажного обслуживания ICESTA проведут проверку и составят диагностический отчет.
• Дополнительные решения по устранению неполадок будут предложены клиентам в течение 24 часов после получения письменного описания и фотографий.

Быстрые ссылки

Связаться с нами