N'hésitez pas à nous contacter
Fabricant et fournisseur professionnel depuis 17 ans de solutions clés en main de production de glace et de refroidissement d'excellente qualité.
Notre personnalisation - Professionnelle et efficace
Nous proposons des services de fabrication OEM/ODM depuis 20 ans. Quels que soient vos besoins, notre savoir-faire et notre expérience vous garantissent un résultat à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients des produits de qualité, un service irréprochable, des prix compétitifs et des délais de livraison respectés.
Garantie
• Tous les systèmes de glaçons Icesta livrés aux clients sont soigneusement examinés et testés, avec 72 heures de fonctionnement sans problème à l'essai.
• Tous les systèmes de production de glace ICESTA livrés sont prêts à l'emploi et bien raccordés.
• Tous les systèmes de glace ICESTA bénéficient d'une garantie d'un an à compter de la date du connaissement.
Supervision de l'installation et de la mise en service :
L'installation de l'usine de glace sera effectuée par le client conformément à nos instructions. Pour la supervision finale de l'installation et la mise en service, des techniciens agréés ICESTA sont disponibles sur site pendant environ 7 jours. Les billets d'avion aller-retour, les visas, l'hôtel, les repas et les déplacements à l'intérieur du pays sont à la charge du client.
Service et maintenance :
Ce travail sera organisé par l'intermédiaire d'un ingénieur de service ICESTA.
Les pièces détachées sont disponibles chez ICESTA.
Service après-vente 24h/24
Ligne d'assistance : 4006180150
assistance technique
• ICESTA assure un support technique complet et des formations après l'installation et la mise en service des équipements.
• Assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7 pour le support technique et les problèmes après-vente.
Procédures de réclamation en cas de défaillance
• Une description écrite détaillée de la panne est requise par fax ou par courrier, indiquant les informations pertinentes sur l'équipement et une description détaillée de la panne.
• Des photos pertinentes sont nécessaires pour confirmer la panne.
• L’équipe d’ingénierie et de service après-vente d’ICESTA effectuera une vérification et établira un rapport de diagnostic.
• Des solutions de dépannage supplémentaires seront proposées aux clients dans les 24 heures suivant la réception de la description écrite et des photos.
L'objectif commercial de l'ensemble est combiné à ce concept interne, jetant ainsi les bases solides de la réalisation des objectifs généraux de l'entreprise.
Quatre grandes marques
ICESTA conçoit des solutions fiables et performantes de production et de refroidissement de glace industrielle pour divers secteurs d'activité à travers le monde. Notre gamme complète de produits, des machines à glace en écailles aux systèmes de distribution automatisés, optimise les opérations dans les secteurs de l'agroalimentaire, de l'hôtellerie, de la santé et bien d'autres, avec précision et innovation.
Produit
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