Garantie

• Alle an Kunden ausgelieferten Icesta-Eisanlagen werden sorgfältig geprüft und getestet und einem 72-stündigen störungsfreien Probebetrieb unterzogen.
• Alle gelieferten ICESTA-Eisanlagen sind sofort einsatzbereit und mit fachgerechten Rohrleitungen ausgestattet.
• Alle ICESTA-Eissysteme haben eine einjährige Garantie ab dem Datum des Konnossements.

Überwachung der Installation und Inbetriebnahme:

Die Eisanlage wird vom Kunden gemäß unseren Anweisungen installiert. Zur abschließenden Überwachung der Installation und Inbetriebnahme stehen Ihnen von ICESTA zugelassene Servicetechniker für ca. 7 Tage vor Ort zur Verfügung. Hin- und Rückflugtickets, Visa, Hotel, Verpflegung und Transport innerhalb des Landes sind vom Kunden zu tragen.

Service & Wartung:

Diese Aufgabe wird über den ICESTA-Servicetechniker organisiert.

Ersatzteile sind bei ICESTA erhältlich.

24-Stunden-Kundendienst

Hotline: 4006180150

Technische Unterstützung

• ICESTA bietet nach der Installation und Inbetriebnahme der Geräte umfassenden technischen Support und Schulungen an.
• Telefonischer Support rund um die Uhr für technische Fragen und Probleme nach dem Kauf.

Verfahren zur Geltendmachung von Ausfallansprüchen

• Eine detaillierte schriftliche Fehlerbeschreibung ist per Fax oder Post erforderlich. Diese muss die relevanten Geräteinformationen und eine detaillierte Fehlerbeschreibung enthalten.
• Zur Bestätigung des Fehlers werden entsprechende Bilder benötigt.
• Das ICESTA-Ingenieur- und Kundendienstteam wird dies überprüfen und einen Diagnosebericht erstellen.
• Weitere Lösungsansätze zur Fehlerbehebung werden den Kunden innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der schriftlichen Beschreibung und der Bilder angeboten.

Schnellzugriff

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