تقدم شركة Shenzhen Brother Ice System Co., Ltd خدمة عملاء ممتازة عبر قنوات دعم متنوعة.
FAQ
1. التركيب والتشغيل
أ. يتم التركيب من قبل العملاء وفقًا للكتيبات والتعليمات المتاحة عبر الإنترنت ومؤتمرات الفيديو المباشرة لشركة ICESTA. ب. يتم التركيب بواسطة مهندسي ICESTA. أ. تقوم ICESTA بإرسال ما بين مهندس واحد إلى ثلاثة مهندسين، حسب المشروع، إلى مواقع التركيب للإشراف النهائي على جميع عمليات التركيب والتشغيل. ب. يتحمل العملاء تكلفة الإقامة المحلية وتذاكر السفر ذهابًا وإيابًا لمهندسينا، بالإضافة إلى دفع أجورهم. 100 دولار أمريكي لكل مهندس في اليوم. ج. يجب توفير الكهرباء والماء وأدوات التركيب وقطع الغيار قبل وصول مهندسي ICESTA.
2. أسئلة قبل الحصول على عرض سعر
أ. هل ستصنع الثلج من ماء البحر، أم الماء المالح، أم الماء العذب؟ ب. أين ومتى سيتم تركيب الجهاز تقريبًا؟ ما هي درجة الحرارة المحيطة ودرجة حرارة مدخل الماء؟ ج. ما هو مصدر الطاقة؟ د. ما هو استخدام رقائق الثلج المنتجة؟ هـ. ما هي طريقة التبريد التي تفضلها؟ الماء أم الهواء، أم التبريد التبخيري؟
3. الدعم الفني
أ. تقدم شركة ICESTA دعمًا فنيًا كاملاً ودورات تدريبية بعد تركيب المعدات وتشغيلها. ب. دعم فني عبر الهاتف على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
المزايا
1. تقدم شركة ICESTA الدعم الفني الكامل والدورات التدريبية بعد تركيب المعدات وتشغيلها.
2. في حالة حدوث أي عطل خلال الفترة التي تقع ضمن مسؤوليتنا، ستقوم شركة ICESTA بتوفير قطع الغيار مجاناً.
3. أكثر من 25 مهندسًا لخدمات ما بعد البيع الفورية، وأكثر من 15 مهندسًا متاحون للخدمة في الخارج. دعم هاتفي/بريد إلكتروني على مدار الساعة طوال أيام السنة.
4. الدعم الفني والاستشارات الدائمة طوال عمر الآلات.
نبذة عن نظام ICESTA للثلج
شركة شنتشن براذر لأنظمة الثلج المحدودة (ICESTA اختصارًا) مقرها في شنتشن، الصين. شركتنا مُصنِّع ومُصدِّر محترف متخصص في تصميم وتوريد حلول الثلج المبتكرة عالميًا باستخدام آلات الثلج ICESTA الخاصة بنا. بفضل فريق تبريد محترف ذي خبرة عالية، ومفهوم تشغيل حديث، ونموذج إدارة منظم وفعال، واستراتيجية عالمية، رسّخت ICESTA مكانتها بقوة في السوق العالمية، ولعبت دورًا هامًا في حفظ وتبريد المنتجات في مجالات الأغذية البحرية ومعالجة اللحوم، وصيد الأسماك في أعالي البحار، وذبح الدواجن، ومشاريع البناء الخرساني، والمتاجر الكبرى وسلاسل المتاجر، وصناعة الكيماويات والأصباغ، والتعدين، والمرافق الطبية. وانطلاقًا من فلسفتنا التي تركز على العملاء، تعمل إدارة ICESTA جاهدةً على مواءمة هيكل أعمالها لتلبية احتياجات العملاء على أكمل وجه من خلال مجموعة واسعة من المنتجات، وجودة ممتازة، وخدمة موثوقة. وبصفتنا مُصدِّرًا محترفًا، ستسعى ICESTA جاهدةً لخلق أقصى قيمة لعملائنا الكرام.