A Shenzhen Brother Ice System Co., Ltd oferece um excelente serviço de atendimento ao cliente através de diversos canais de suporte.
FAQ
1. Instalação e comissionamento
A. Instalado pelos clientes de acordo com os manuais, instruções online e videoconferência ao vivo da ICESTA. B. Instalado por engenheiros da ICESTA. a. A ICESTA enviará de 1 a 3 engenheiros, dependendo do projeto, para os locais de instalação para a supervisão final de todas as instalações e comissionamento. b. Os clientes devem providenciar acomodação local e passagens aéreas de ida e volta para nossos engenheiros, além de pagar a comissão de US$ 100 por engenheiro por dia. c. Energia elétrica, água, ferramentas de instalação e peças de reposição devem estar disponíveis antes da chegada dos engenheiros da ICESTA.
2. Perguntas antes da cotação
A. Você produziria gelo a partir de água do mar, água salgada ou água doce? B. Onde e quando a máquina seria instalada, aproximadamente? Qual seria a temperatura ambiente e a temperatura da água de entrada? C. Qual seria a fonte de alimentação? D. Qual seria a aplicação do gelo em flocos produzido? E. Qual modo de resfriamento você preferiria? Água ou ar, ou resfriamento evaporativo?
3. Suporte técnico
a. A ICESTA oferece suporte técnico completo e cursos de treinamento após a instalação e o comissionamento do equipamento. b. Assistência técnica por telefone 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Vantagens
1. A ICESTA oferece suporte técnico completo e cursos de treinamento após a instalação e o comissionamento do equipamento.
2. Caso ocorra alguma falha durante o período de garantia por nossa responsabilidade, a ICESTA fornecerá as peças de reposição gratuitamente.
3. Mais de 25 engenheiros para serviços pós-venda imediatos e mais de 15 disponíveis para atendimento no exterior. Assistência por telefone/e-mail 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.
4. Suporte técnico permanente e consultoria durante toda a vida útil das máquinas.
Sobre o sistema de gelo ICESTA
A Shenzhen Brother Ice Systems Co., Ltd. (ICESTA, para abreviar) está localizada em Shenzhen, China. Nossa empresa é uma fabricante e exportadora profissional especializada em projetar e fornecer soluções inovadoras de gelo para todo o mundo com nossas próprias máquinas de gelo ICESTA. Com uma equipe de refrigeração altamente qualificada, uma concepção operacional moderna, um modelo de gestão eficiente e organizado e uma estratégia global, a ICESTA estabeleceu uma base sólida para atuar no mercado global, desempenhando um papel importante na conservação e refrigeração de produtos em diversos setores, como processamento de alimentos aquáticos e carnes, pesca em alto mar, abate de aves, projetos de construção civil, grandes supermercados e redes de lojas, indústria química de corantes, mineração e instalações médicas. Alinhada à nossa filosofia de foco no cliente, a gestão da ICESTA está ativamente adaptando sua estrutura de negócios para atender às necessidades dos clientes com uma ampla gama de produtos, excelente qualidade e serviço confiável. Como exportadora profissional, a ICESTA se esforça para gerar o máximo valor para nossos estimados clientes.