Shenzhen Brother Ice System Co., Ltd offre un excellent service client via différents canaux d'assistance.
FAQ
1. Installation et mise en service
A. Installation par le client conformément aux manuels, aux instructions en ligne et aux visioconférences en direct d'ICESTA. B. Installation par les ingénieurs d'ICESTA. a. ICESTA dépêchera 1 à 3 ingénieurs sur les sites d'installation, selon les projets, pour la supervision finale de toutes les installations et la mise en service. b. Le client doit prendre en charge l'hébergement sur place et le billet d'avion aller-retour des ingénieurs, ainsi que leurs frais de déplacement : 100 USD par ingénieur et par jour. c. L'alimentation électrique, l'eau, les outils d'installation et les pièces de rechange doivent être disponibles avant l'arrivée des ingénieurs d'ICESTA.
2. Questions avant de demander un devis
A. Fabriqueriez-vous de la glace à partir d'eau de mer, d'eau salée ou d'eau douce ? B. Où et quand la machine serait-elle installée approximativement ? Quelle serait la température ambiante et la température de l'eau à l'entrée ? C. Quel est le type d'alimentation électrique ? D. À quoi servira la glace en écailles produite ? E. Quel mode de refroidissement préférez-vous ? Eau, air ou refroidissement par évaporation ?
3. Assistance technique
a. ICESTA assure un support technique complet et des formations après l'installation et la mise en service des équipements. b. Assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7 pour le support technique.
Avantages
1.ICESTA fournit une assistance technique complète et des formations après l'installation et la mise en service des équipements.
2. En cas de panne survenant pendant la période de garantie et imputable à notre responsabilité, ICESTA fournira gratuitement les pièces de rechange.
3. Plus de 25 ingénieurs assurent un service après-vente immédiat et plus de 15 sont disponibles pour intervenir à l'étranger. Assistance téléphonique et par e-mail 24h/24 et 7j/7, 365 jours par an.
4. Assistance technique et conseils permanents pendant toute la durée de vie des machines.
À propos du système de glace ICESTA
Shenzhen Brother Ice Systems Co., Ltd. (ICESTA) est située à Shenzhen, en Chine. Notre entreprise est un fabricant et exportateur professionnel spécialisé dans la conception et la fourniture de solutions de glace innovantes à l'échelle mondiale, grâce à nos propres machines à glace ICESTA. Forte d'une équipe frigoriste expérimentée, d'une conception opérationnelle moderne, d'un modèle de gestion performant et d'une stratégie globale, ICESTA s'est solidement implantée sur le marché mondial et joue un rôle essentiel dans la conservation et le refroidissement des produits dans les secteurs suivants : transformation des produits aquatiques et carnés, pêche hauturière, abattage de volailles, construction en béton, grande distribution, industrie chimique et des colorants, mines et établissements médicaux. Fidèle à sa philosophie axée sur le client, la direction d'ICESTA adapte activement sa structure commerciale afin de répondre au mieux aux besoins de ses clients grâce à une large gamme de produits, une qualité irréprochable et un service fiable. En tant qu'exportateur professionnel, ICESTA s'engage à créer une valeur maximale pour ses clients.