Shenzhen Brother Ice System Co., Ltd ofrece un excelente servicio al cliente en varios canales de soporte.
FAQ
1.Instalación y puesta en marcha
A. Instalación por parte del cliente según los manuales, las instrucciones en línea y la videoconferencia en vivo de ICESTA. B. Instalación por parte de los ingenieros de ICESTA. a. ICESTA enviará de 1 a 3 ingenieros, según el proyecto, a los lugares de instalación para la supervisión final de todas las instalaciones y la puesta en marcha. b. El cliente deberá proporcionar alojamiento local y pasaje de ida y vuelta a nuestros ingenieros, así como cubrir las comisiones. 100 dólares estadounidenses por ingeniero por día. c. El suministro de electricidad, agua, herramientas de instalación y repuestos deberá estar listo antes de la llegada de los ingenieros de ICESTA.
2. Preguntas antes de la cotización
A. ¿Fabricaría hielo con agua de mar, agua salada o agua dulce? B. ¿Dónde y cuándo se instalaría la máquina aproximadamente? ¿Cuál es la temperatura ambiente y la temperatura de entrada del agua? C. ¿Cuál es la fuente de alimentación? D. ¿Para qué se utiliza el hielo en escamas producido? E. ¿Qué modo de refrigeración preferiría? ¿Agua, aire o refrigeración por evaporación?
3. Soporte técnico
a. ICESTA proporciona soporte técnico completo y cursos de capacitación después de la instalación y puesta en marcha del equipo. b. Asistencia telefónica las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sobre soporte técnico.
Ventajas
1.ICESTA proporciona soporte técnico completo y cursos de capacitación después de la instalación y puesta en marcha del equipo.
2. En caso de cualquier fallo ocurrido dentro del plazo debido a nuestra responsabilidad, ICESTA suministrará los repuestos de forma gratuita.
3. Más de 25 ingenieros para servicios posventa instantáneos y más de 15 están disponibles para brindar servicio en el extranjero. Asistencia telefónica o por CORREO ELECTRÓNICO las 24 horas, los 365 días del año.
4. Soporte técnico permanente y asesoramiento durante toda la vida útil de las máquinas.
Acerca del sistema de hielo ICESTA
Shenzhen Brother Ice Systems Co., Ltd. (ICESTA) se encuentra en Shenzhen, China. Somos un fabricante y exportador profesional especializado en el diseño y suministro de soluciones innovadoras de hielo a nivel mundial con nuestras propias máquinas de hielo ICESTA. Con un equipo de refrigeración de alto nivel, un concepto operativo moderno, un modelo de gestión eficiente y ordenado, y una estrategia global, ICESTA ha establecido una sólida base para expandirse al mercado global y desempeñar un papel importante en la conservación y refrigeración de productos frescos en los sectores de procesamiento de alimentos acuáticos y carne, pesca oceánica, sacrificio de aves, construcción de hormigón, grandes supermercados y cadenas de tiendas, industria química de tintes, minería e instalaciones médicas. Siguiendo nuestra filosofía orientada al cliente, la gerencia de ICESTA está adaptando activamente la estructura empresarial para satisfacer las necesidades de los clientes con una amplia gama de productos, excelente calidad y un servicio confiable. Como exportador profesional, ICESTA se esfuerza por generar el máximo valor para sus estimados clientes.