Häufig gestellte Fragen

A. Würden Sie Eis aus Meerwasser, Salzwasser oder Süßwasser herstellen? B. Wo und wann würde die Maschine ungefähr aufgestellt werden? Wie hoch wären die Umgebungstemperatur und die Wassereintrittstemperatur? C. Wie wird die Stromversorgung hergestellt? D. Wofür wird das produzierte Scherbeneis verwendet? E. Welche Kühlmethode würden Sie bevorzugen? Wasserkühlung, Luftkühlung oder Verdunstungskühlung?

A. Installation durch den Kunden gemäß den Handbüchern, Online-Anleitungen und Live-Videokonferenzen von ICESTA. B. Installation durch ICESTA-Techniker. a. ICESTA entsendet je nach Projekt 1–3 Techniker zur Installationsstelle, um die abschließende Überwachung aller Installationen und die Inbetriebnahme zu gewährleisten. b. Der Kunde stellt die Unterkunft und die Hin- und Rückreisekosten für unsere Techniker bereit und übernimmt die Provision. Diese beträgt 100 US-Dollar pro Techniker und Tag. c. Strom, Wasser, Installationswerkzeuge und Ersatzteile müssen vor Ankunft der ICESTA-Techniker verfügbar sein.

a. Eine detaillierte schriftliche Fehlerbeschreibung ist per Fax oder Post erforderlich. Diese muss die relevanten Geräteinformationen und eine detaillierte Fehlerbeschreibung enthalten. b. Zur Bestätigung des Fehlers sind entsprechende Fotos erforderlich. c. Das ICESTA-Entwicklungs- und Kundendienstteam prüft die Angaben und erstellt einen Diagnosebericht. d. Innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der schriftlichen Fehlerbeschreibung und der Fotos werden dem Kunden weitere Lösungsansätze zur Fehlerbehebung angeboten.

a. ICESTA bietet nach der Installation und Inbetriebnahme der Geräte umfassenden technischen Support und Schulungen an. b. Technischer Support ist rund um die Uhr telefonisch erreichbar.

„a. Die Eisanlage ist vom Kunden gemäß unseren Anweisungen zu installieren. Für die abschließende Überwachung der Installation und Inbetriebnahme der Anlage stehen von ICESTA zugelassene Servicetechniker für ca. 7 Tage vor Ort zur Verfügung. Hin- und Rückflugtickets, Visa, Hotel, Verpflegung und Transport innerhalb des Landes sind vom Kunden zu tragen.“

„a. Dieser Auftrag wird von einem ICEST-Servicetechniker durchgeführt. Ersatzteile sind bei ICEST erhältlich. 24-Stunden-Kundendienst-Hotline: 4006180150“