Domande frequenti

A. Produrresti ghiaccio con acqua di mare, acqua salata o acqua dolce? B. Dove e quando verrebbe installata approssimativamente la macchina? La temperatura ambiente e la temperatura dell'acqua in ingresso? C. Qual è l'alimentazione? D. A cosa serve il ghiaccio in scaglie prodotto? E. Quale modalità di raffreddamento preferiresti? Acqua o aria, raffreddamento evaporativo?

A. Installazione da parte dei clienti secondo i manuali, le istruzioni online e la videoconferenza in diretta di ICESTA. B. Installazione da parte dei tecnici ICESTA. a. ICESTA organizzerà da 1 a 3 tecnici, in base ai progetti, presso i siti di installazione per la supervisione finale di tutte le installazioni e la messa in servizio. b. I clienti devono fornire alloggio in loco e biglietto di andata e ritorno per i nostri tecnici e pagare le commissioni. 100 dollari USA per tecnico al giorno. c. Energia elettrica, acqua, utensili di installazione e pezzi di ricambio devono essere pronti prima dell'arrivo dei tecnici ICESTA.

a. È richiesta una descrizione scritta dettagliata del guasto via fax o posta, indicando le informazioni sull'apparecchiatura e la descrizione dettagliata del guasto. b. Sono necessarie immagini pertinenti per la conferma del guasto. c. Il team di ingegneria e assistenza post-vendita di ICESTA verificherà e redigerà un rapporto diagnostico. d. Ulteriori soluzioni per la risoluzione dei problemi saranno offerte ai clienti entro 24 ore dalla ricezione della descrizione scritta e delle immagini.

a. ICESTA fornisce supporto tecnico completo e corsi di formazione dopo l'installazione e la messa in servizio dell'apparecchiatura. b. Assistenza telefonica 7 ore su 24 per il supporto tecnico.

"a. L'impianto di produzione del ghiaccio dovrà essere installato dal cliente secondo le nostre istruzioni. Per la supervisione finale dell'installazione e dell'avviamento dell'impianto, tecnici di assistenza autorizzati ICESTA saranno disponibili a recarsi in loco per circa 7 giorni. Biglietti di andata e ritorno, visti, hotel, vitto e trasporto all'interno del Paese sono a carico del cliente."

"a. Questo lavoro sarà organizzato tramite il tecnico dell'assistenza ICESTA. I pezzi di ricambio sono disponibili presso ICESTA. Assistenza post-vendita 24 ore su 24: 4006180150"