Perguntas frequentes

A. Você produziria gelo a partir de água do mar, água salgada ou água doce? B. Onde e quando a máquina seria instalada, aproximadamente? Qual seria a temperatura ambiente e a temperatura da água de entrada? C. Qual seria a fonte de alimentação? D. Qual seria a aplicação do gelo em flocos produzido? E. Qual modo de resfriamento você preferiria? Água ou ar, ou resfriamento evaporativo?

A. Instalado pelos clientes de acordo com os manuais, instruções online e videoconferência ao vivo da ICESTA. B. Instalado por engenheiros da ICESTA. a. A ICESTA enviará de 1 a 3 engenheiros, dependendo do projeto, para os locais de instalação para a supervisão final de todas as instalações e comissionamento. b. Os clientes devem providenciar acomodação local e passagens aéreas de ida e volta para nossos engenheiros, além de pagar a comissão de US$ 100 por engenheiro por dia. c. Energia elétrica, água, ferramentas de instalação e peças de reposição devem estar disponíveis antes da chegada dos engenheiros da ICESTA.

a. É necessária uma descrição detalhada da falha por escrito, enviada por fax ou correio, indicando as informações relevantes do equipamento e a descrição detalhada da falha. b. São necessárias fotos relevantes para a confirmação da falha. c. A equipe de engenharia e pós-venda da ICESTA analisará o caso e elaborará um relatório de diagnóstico. d. Soluções adicionais para a resolução do problema serão oferecidas aos clientes em até 24 horas após o recebimento da descrição por escrito e das fotos.

a. A ICESTA oferece suporte técnico completo e cursos de treinamento após a instalação e o comissionamento do equipamento. b. Assistência técnica por telefone 24 horas por dia, 7 dias por semana.

"a. A fábrica de gelo deverá ser instalada pelo cliente de acordo com nossas instruções. Para a supervisão final da instalação e inicialização da fábrica, engenheiros de serviço credenciados pela ICESTA estarão disponíveis para comparecer ao local por aproximadamente 7 dias. Passagens aéreas de ida e volta, vistos, hospedagem, alimentação e transporte dentro do país deverão ser custeados pelo cliente."

"a. Este serviço será organizado pelo Engenheiro de Serviço da ICEST. Peças de reposição estão disponíveis na ICEST. Serviço pós-venda 24 horas: 4006180150"