Procédures de réclamation en cas de défaillance

a. Une description écrite détaillée de la panne est requise par fax ou par courrier, indiquant les informations relatives à l'équipement et une description détaillée de la panne. b. Des photos pertinentes sont nécessaires pour confirmer la panne. c. L'équipe d'ingénierie et de service après-vente d'ICESTA effectuera une vérification et établira un rapport de diagnostic. d. Des solutions de dépannage supplémentaires seront proposées aux clients dans les 24 heures suivant la réception de la description écrite et des photos.